Centro de Respuestas

¿Qué es GoFlexFinds?

GoFlexFinds es un marketplace con productos directos, listados afiliados y descargas digitales. También incluye herramientas administrativas para organizar catálogo, cumplimiento y devoluciones (RMA).

¿Qué tipos de producto existen?

Tres tipos principales: Direct (inventario propio), Affiliate (enlace externo) y Digital (archivo descargable).

• Direct: compra dentro de GoFlexFinds.
• Affiliate: te redirige a otro sitio para completar la compra.
• Digital: se entrega como descarga tras el pago.

¿Qué hace diferente a GoFlexFinds?

El enfoque es curación: listados claros, estructura por tipo (Direct/Affiliate/Digital) y controles de transparencia para categorías sensibles.

¿GoFlexFinds vende todo directamente?

No. Algunos productos son Direct (checkout en GoFlexFinds) y otros son Affiliate (te llevan a un sitio externo). Los digitales se entregan como archivo.

¿Cómo compro un producto?

Abre el producto, revisa detalles (precio, condición, entrega) y continúa con el flujo de compra correspondiente (Direct/Digital dentro del sitio; Affiliate via enlace externo).

¿Qué significa 'New' o 'Pre-Owned'?

Indica la condición del producto. 'Pre-Owned' significa usado en buen estado; 'New' significa nuevo.

¿Cómo sé si el checkout es en GoFlexFinds o externo?

Revisa el tipo del producto. Direct y Digital se completan dentro del sitio. Affiliate abre un enlace a un socio (Amazon/Etsy/eBay, etc.).

¿Por qué algunos productos no muestran precio?

En afiliados, si el precio llega como 0 o inválido, se oculta para evitar confusiones y mostrar información más profesional.

¿Qué es 'Recogida local'?

El artículo se entrega en persona. Algunos productos pueden incluir reglas como depósito, días de retención (hold) y/o tarifa de entrega.

¿Qué es un depósito (deposit)?

Un pago parcial para reservar un artículo. Puede ser reembolsable o no reembolsable, dependiendo de la política del producto.

¿Qué son los 'hold days'?

Son días que el artículo puede mantenerse reservado antes de liberar la disponibilidad, según la política del producto.

¿Qué es una tarifa de entrega (delivery fee)?

Es una tarifa opcional asociada a la entrega/local pickup para cubrir logística. Se define por producto.

¿Qué significa RMA?

RMA es la autorización de devolución. Es un proceso para aprobar y rastrear una devolución de forma ordenada.

¿Cómo funciona el flujo de RMA?

Normalmente: solicitud → revisión/aprobación → envío de enlace de seguimiento → página de seguimiento del cliente → actualización del estado.

¿Por qué existe un proceso RMA en vez de devoluciones informales?

Para que haya trazabilidad, reglas claras y estados visibles (aprobado/en tránsito/recibido), evitando confusiones.

¿Dónde se ve el estado de una devolución?

Cuando se aprueba, se envía un enlace de seguimiento para ver el estado de la devolución.

¿Qué recibo al comprar un producto digital?

Recibes acceso a un archivo descargable. El acceso puede estar protegido por enlaces seguros y límites de descarga.

¿Puedo compartir el enlace de descarga?

No se recomienda. Los enlaces pueden tener controles de seguridad; compartirlos puede romper el acceso o violar términos.

¿Qué hago si pierdo mi enlace de descarga?

Contacta soporte. Dependiendo del producto, puede existir un método de recuperación o reenvío.

¿Las descargas digitales aceptan devolución?

Depende del tipo de producto y su política. Revisa el listado y contacta soporte si tienes dudas.

¿Qué es un producto afiliado?

Es un listado que enlaza a un sitio externo (ej. Amazon/Etsy/eBay). GoFlexFinds puede mostrar info básica, pero la compra se completa fuera.

¿Por qué a veces no aparece el precio?

Si el precio no es confiable (por ejemplo 0 o inválido), se oculta para evitar mostrar '$0.00' y confusiones.

¿GoFlexFinds garantiza disponibilidad en afiliados?

La disponibilidad final la determina el sitio externo. GoFlexFinds ayuda a descubrir y navegar, pero el checkout es fuera.

¿Los enlaces afiliados cambian con el tiempo?

A veces sí. Los socios externos pueden actualizar URLs o variantes. Si un enlace falla, avisa a soporte.

¿Qué considera GoFlexFinds como HBA?

Productos de Salud y Belleza (cosméticos, cuidado personal, etc.). Se aplican controles para publicar productos con transparencia.

¿Qué se requiere para publicar HBA?

Tres campos obligatorios: fabricante, texto de ingredientes y una imagen de ingredientes. Si faltan, el producto no se publica.

• manufacturer_name
• ingredient_text
• ingredient_image_url

¿Por qué GoFlexFinds pide ingredientes e imagen?

Para aumentar transparencia del listado y ayudar a compradores a revisar contenido del producto antes de decidir.

¿Esto es consejo médico?

No. Es información de transparencia del listado. Para dudas médicas, consulta a un profesional.

¿Qué significa 'AI Curated'?

Es una señal de curación para resaltar productos con mayor relevancia o calidad según señales internas.

¿AI Pick significa que es perfecto?

No. Es una ayuda para descubrir. Siempre revisa detalles del listado (condición, entrega, políticas).

¿Puedo filtrar por categoría o marketplace?

Sí. El catálogo se organiza por categorías y por origen (marketplace) para encontrar más rápido.

Veo enlaces directos raros. ¿Importa?

En general, no. Lo importante es que las rutas reales usen /en o /es. El control de acceso debe vivir en el layout/admin y en las APIs, no en enlaces sueltos.

Un producto sale 'Offline' en admin

Normalmente significa que is_active es false o que falta información requerida para publicarlo (especialmente en HBA).

¿Por qué un producto no aparece en el catálogo?

Las razones comunes: no está activo, falta imagen, o hay validaciones pendientes (por ejemplo en Salud y Belleza).

Un enlace afiliado no abre, ¿qué hago?

Intenta de nuevo y luego contacta soporte con el nombre del producto. Los socios externos a veces cambian URLs.