Centro de Respuestas

¿Qué es GoFlexFinds?

GoFlexFinds es un marketplace con productos directos, listados afiliados y descargas digitales. También incluye herramientas administrativas para organizar catálogo, cumplimiento y devoluciones (RMA).

¿Qué tipos de producto existen?

Tres tipos principales: Direct (inventario propio), Affiliate (enlace externo) y Digital (archivo descargable).

• Direct: compra dentro de GoFlexFinds.
• Affiliate: te redirige a otro sitio para completar la compra.
• Digital: se entrega como descarga tras el pago.

¿Cómo compro un producto?

Abre el producto, revisa detalles (precio, condición, entrega) y continúa con el flujo de compra correspondiente (Direct/Digital dentro del sitio; Affiliate via enlace externo).

¿Qué significa 'New' o 'Pre-Owned'?

Indica la condición del producto. 'Pre-Owned' significa usado en buen estado; 'New' significa nuevo.

¿Qué es 'Recogida local'?

El artículo se entrega en persona. Algunos productos pueden incluir reglas como depósito, días de retención (hold) y/o tarifa de entrega.

¿Qué es un depósito (deposit)?

Un pago parcial para reservar un artículo. Puede ser reembolsable o no reembolsable, dependiendo de la política del producto.

¿Qué significa RMA?

RMA es la autorización de devolución. Es un proceso para aprobar y rastrear una devolución de forma ordenada.

¿Cómo funciona el flujo de RMA?

Normalmente: solicitud → revisión/aprobación → envío de enlace de seguimiento → página de seguimiento del cliente → actualización del estado.

¿Qué recibo al comprar un producto digital?

Recibes acceso a un archivo descargable. El acceso puede estar protegido por enlaces seguros y límites de descarga.

¿Puedo compartir el enlace de descarga?

No se recomienda. Los enlaces pueden tener controles de seguridad; compartirlos puede romper el acceso o violar términos.

¿Qué es un producto afiliado?

Es un listado que enlaza a un sitio externo (ej. Amazon/Etsy/eBay). GoFlexFinds puede mostrar info básica, pero la compra se completa fuera.

¿Por qué a veces no aparece el precio?

Si el precio no es confiable (por ejemplo 0 o inválido), se oculta para evitar mostrar '$0.00' y confusiones.

¿Qué considera GoFlexFinds como HBA?

Productos de Salud y Belleza (cosméticos, cuidado personal, etc.). Se aplican controles para publicar productos con transparencia.

¿Qué se requiere para publicar HBA?

Tres campos obligatorios: fabricante, texto de ingredientes y una imagen de ingredientes. Si faltan, el producto no se publica.

• manufacturer_name
• ingredient_text
• ingredient_image_url

¿Qué significa 'AI Curated'?

Es una señal de curación para resaltar productos con mayor relevancia o calidad según señales internas.

Veo enlaces directos raros. ¿Importa?

En general, no. Lo importante es que las rutas reales usen /en o /es. El control de acceso debe vivir en el layout/admin y en las APIs, no en enlaces sueltos.

Un producto sale 'Offline' en admin

Normalmente significa que is_active es false o que falta información requerida para publicarlo (especialmente en HBA).