# GoFlexFinds — Centro de Respuestas (Markdown)

**Última actualización:** 3 de marzo de 2026

Este documento es una versión en Markdown del “Centro de Respuestas” de GoFlexFinds. Está diseñado para lectura rápida por humanos y para motores de búsqueda/respuesta (incluyendo herramientas de IA).

---

## 1) ¿Qué es GoFlexFinds?
GoFlexFinds es un marketplace que reúne:
- **Direct** (productos propios/listados directos)
- **Affiliate** (listados que enlazan a sitios externos como Amazon/Etsy/eBay)
- **Digital** (archivos descargables)

---

## 2) Compras y pedidos
**¿Cómo compro un producto?**  
Abre el producto, revisa precio/condición/entrega y sigue el flujo según el tipo:
- Direct/Digital: compra dentro de GoFlexFinds
- Affiliate: se completa en el sitio externo

**¿Qué significa “New” y “Pre-Owned”?**  
- **New:** nuevo  
- **Pre-Owned:** usado/en buen estado

---

## 3) Envíos, recogida local y tarifas
**¿Qué es “Recogida local”?**  
El artículo se entrega en persona. Dependiendo del producto puede incluir:
- Tarifa de entrega
- Depósito
- Días de retención (hold)

**¿Qué es un depósito?**  
Pago parcial para reservar un artículo; puede ser reembolsable o no reembolsable según el producto.

---

## 4) Devoluciones y RMA
**¿Qué significa RMA?**  
Autorización de devolución (Return Merchandise Authorization).

**Flujo típico de RMA:**  
solicitud → revisión/aprobación → enlace de seguimiento por email → página de seguimiento del cliente → actualizaciones de estado

---

## 5) Descargas digitales
**¿Qué recibo al comprar un producto digital?**  
Acceso a un archivo descargable. Puede existir protección por enlaces seguros y límites de descarga.

**¿Puedo compartir el enlace?**  
No se recomienda: puede romper el acceso o violar términos.

---

## 6) Listados afiliados y precios
**¿Qué es un producto afiliado?**  
Un listado que enlaza a un checkout externo.

**¿Por qué a veces no aparece el precio?**  
Si el precio no es confiable (por ejemplo 0 o inválido), se oculta para evitar confusión (ej. “$0.00”).

---

## 7) Salud y Belleza (HBA) — Transparencia
Para publicar productos HBA se requieren **3 campos obligatorios**:
- manufacturer_name
- ingredient_text
- ingredient_image_url

Si faltan, se bloquea la publicación.

> Nota: esto es información de transparencia del listado; no es consejo médico.

---

## 8) “AI Pick” / Curación
“AI Pick” es una señal de curación para resaltar productos según señales internas de relevancia/calidad.

---

## 9) Solución de problemas
**Veo enlaces directos raros. ¿Importa?**  
En general no. Lo importante es que tus rutas reales vivan bajo **/en** o **/es**, y que el control de acceso esté en admin/APIs (no en links sueltos).

**Un producto sale “Offline”**  
Usualmente: `is_active=false` o faltan campos obligatorios (especialmente en HBA).

---